Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Bu Gizlilik Politikası, Arvello Dijital Teknoloji Hizmetleri Ltd. Şti. ("Arvello", "biz", "şirketimiz") tarafından işletilen arvello.digital web sitesi için geçerlidir. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmektedir.

Veri Sorumlusu: Arvello Dijital Teknoloji Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: İnönü Caddesi 58, Konak, İzmir, Türkiye (35210)
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 232 416 72 39

2. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi ziyaret etmeniz veya hizmetlerimizden yararlanmanız sırasında aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

2.1 Doğrudan Toplanan Veriler

İletişim verileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası (iletişim formu doldurulduğunda)
Sipariş verileri: Teslimat adresi, fatura adresi, ödeme bilgileri (sipariş tamamlandığında)
Hesap verileri: Kullanıcı adı, şifreli kimlik bilgileri (üye girişi yapıldığında)

2.2 Otomatik Toplanan Veriler

Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, cihaz bilgisi
Davranışsal veriler: Ziyaret edilen sayfalar, tıklanan bağlantılar, sitede geçirilen süre
Çerez verileri: Oturum çerezleri, tercih çerezleri, analitik çerezler (Çerez Politikamız kapsamında)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Sipariş ve teslimat süreçlerinin yönetimi
Müşteri hizmetleri ve destek talepleri yanıtlama
Web sitesi performansının analiz edilmesi ve iyileştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe, e-fatura)
Güvenlik: yetkisiz erişim ve dolandırıcılık önleme
Pazarlama iletişimi (açık onay alınması durumunda)
İçerik kişiselleştirme ve kullanıcı deneyimi geliştirme

4. Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri çerçevesinde aşağıdaki hukuki dayanaklar kapsamında işlenmektedir:

Açık rıza (pazarlama iletişimi, çerezler)
Sözleşmenin kurulması ve ifası (sipariş işlemleri)
Hukuki yükümlülük (vergi mevzuatı, tüketici hukuku)
Meşru menfaat (güvenlik, dolandırıcılık önleme, site performansı)

5. Veri Aktarımı

Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Belirli durumlarda aşağıdaki taraflarla gerekli ölçüde paylaşılabilir:

Ödeme kuruluşları: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla (PCI-DSS uyumlu işlemciler)
Kargo firmaları: Teslimat süreçlerinin yürütülmesi amacıyla
Bulut altyapı sağlayıcıları: Web sitesi barındırma ve veri depolama amacıyla
Analitik hizmet sağlayıcıları: Anonim/takma adlı site analizi amacıyla
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal yükümlülükler çerçevesinde

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının ortadan kalkmasıyla birlikte veya ilgili mevzuatta öngörülen saklama sürelerinin dolmasıyla silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir:

Müşteri hesap verileri: Hesap kapatılmasından itibaren 3 yıl
Sipariş ve fatura verileri: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
İletişim formu verileri: 2 yıl
Log ve teknik veriler: 1 yıl
Çerez verileri: Çerez türüne göre değişir (bkz. Çerez Politikası)

7. İlgili Kişi Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen kişisel verileriniz hakkında bilgi talep etme
Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini talep etme
Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme (KVKK Madde 7)
Yapılan düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz.

8. Güvenlik

Kişisel verilerinizin korunması için endüstri standardı teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaktadır. Web sitemiz SSL/TLS şifrelemesiyle korunmaktadır. Ödeme verileri için PCI-DSS sertifikalı ödeme altyapıları kullanılmaktadır. Buna rağmen internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletiminin %100 güvenli olmadığını belirtiriz.

9. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapılması durumunda web sitemizde duyuru yapılacak ve güncelleme tarihi yukarıda belirtilen alana yansıtılacaktır. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

10. İletişim

Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız için:
E-posta: [email protected]
Posta: İnönü Caddesi 58, Konak, İzmir, Türkiye (35210)