Ön Bilgilendirme Formu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca hazırlanmıştır. Form, satın alma işlemi tamamlanmadan önce tüketiciye zorunlu bilgileri sunmak amacıyla düzenlenmiştir.

1. Satıcı Bilgileri

Ünvan	Arvello Teknoloji ve Dış Ticaret Limited Şirketi
Adres	İnönü Caddesi 58, Konak, İzmir, Türkiye
Mersis No	0745012389200017
Vergi Dairesi / No	Konak Vergi Dairesi / 7450123892
Telefon	+90 232 416 72 39
E-posta	[email protected]
Web Sitesi	https://arvello.digital

2. Ürün / Hizmet Bilgileri

Arvello, akıllı seyahat cihazları, outdoor ekipman ve dijital macera gadget'larına yönelik teknik karşılaştırma, fiyat analizi ve satın alma danışmanlığı hizmetleri sunmaktadır. Satışa konu ürünler şunları kapsar:

• GPS navigasyon cihazları ve harita yazılımları
• Güneş enerjili şarj cihazları ve güneş panelleri
• Taşınabilir elektrik istasyonları (litiyon demir fosfat ve NMC teknoloji)
• Aksiyon kameraları ve aksesuarları
• Outdoor akıllı saatler ve nabız takip bantları
• Kamp aydınlatma ürünleri (baş lambası, fener, LED sistem)
• Dürbünler ve optik cihazlar
• Yüksek kapasiteli taşınabilir güç bankaları
• Kamp buzdolabı ve soğutucular
• Kamp elektroniği ve trekking aksesuarları

Her ürünün temel teknik özellikleri (pil kapasitesi, su geçirmezlik derecesi, ağırlık, bağlantı imkânları, boyutlar, garanti süresi), ürün sayfasında ayrıntılı biçimde sunulmaktadır. Tüketici, sipariş formunu doldurarak bu bilgileri onaylamış sayılır.

3. Toplam Fiyat ve Ödeme

Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsinden belirtilmektedir ve KDV dahildir. Fiyatlar, ürün sayfasında gösterilen güncel piyasa verilerine dayanmaktadır; sipariş tamamlanana kadar değişebilir. Kargo ücreti, ürün sayfası ve sipariş özeti ekranında ayrıca gösterilmektedir.

Desteklenen ödeme yöntemleri:

• Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express) — tek çekim veya taksitli
• 3D Secure doğrulamalı online ödeme
• Havale / EFT (IBAN bilgileri sipariş onay e-postasında yer alır)
• Kapıda ödeme (nakit veya kartlı, seçili kargo firmalarında geçerli)

Taksitli ödemelerde fiyat bilgisi, taksit sayısına ve bankanın uyguladığı faiz oranına göre farklılık gösterebilir. Nihai tutar, ödeme adımında tüketiciye gösterilmektedir.

4. Teslimat Bilgileri

Tahmini teslimat süresi: Ödeme onayından itibaren 2–5 iş günü (İzmir ve büyük şehirlerde), 3–7 iş günü (diğer iller).

Kargo firması: Yurtiçi Kargo veya Aras Kargo — sipariş oluşturulurken seçilebilir.

Kargo ücreti: 1.500 TRY ve üzeri siparişlerde ücretsiz; altındaki siparişlerde ürün sayfasında belirtilen sabit ücret uygulanır.

Teslimat adresine ilişkin bilgiler, sipariş formunda tüketici tarafından eksiksiz girilmelidir. Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Arvello sorumlu tutulamaz. Kargo takip kodu, ürün sevkiyata verildiğinde tüketicinin e-posta adresine gönderilir.

5. Cayma Hakkı

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödenmeksizin sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) takvim günü içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürünün orijinal ambalajında, hasarsız ve tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmesi gerekir.
• İade talebi, aşağıdaki kanallardan biri aracılığıyla Arvello'ya bildirilmelidir:

• E-posta: [email protected] (konu satırı: "Cayma Hakkı Bildirimi – [Sipariş No]")
• Telefon: +90 232 416 72 39 (hafta içi 09:00–18:00)
• Yazılı posta: İnönü Caddesi 58, Konak, İzmir, Türkiye

Cayma bildirimi alındıktan itibaren en geç 10 (on) gün içinde ürünün iade edilmesi gerekmektedir. Ürün Arvello'ya ulaştıktan sonra 14 (on dört) gün içinde ödeme iade edilecektir. İade, tüketicinin kullandığı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

6502 sayılı Kanun'un 48/3. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin talebine veya açık kişisel ihtiyacına göre hazırlanan özel siparişler
• Ambalajı tüketici tarafından açılmış olan, hijyen veya sağlık gerekçesiyle iade edilmesi uygun olmayan ürünler (örneğin: kişisel güvenlik donanımı, nabız/sağlık monitörleri)
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrılması mümkün olmayan ürünler
• Dijital içerik ve lisans anahtarları (aktivasyon kodu verilmiş yazılımlar)
• Belirgin kullanım izi taşıyan ya da hasarlı ürünler

7. Garanti Koşulları

Tüm ürünler, üretici firmanın standart garanti kapsamındadır. Garanti süresi ürüne göre değişmekle birlikte genel olarak aşağıdaki tabloda belirtilmiştir:

Ürün Kategorisi	Standart Garanti Süresi	Garanti Kapsamı
GPS Navigasyon Cihazları	24 ay	Üretim ve malzeme hataları
Solar Şarj Cihazları	24 ay	Panel ve elektronik arızalar
Taşınabilir Enerji İstasyonları	24 ay (pil: 12 ay)	Akü kapasitesi %80 altına düşme hariç
Aksiyon Kameralar	12 ay	Elektronik ve mekanik arızalar
Outdoor Akıllı Saatler	24 ay	Üretim hataları, kayış dahil değil
Bateryal Lambalar	12 ay	LED ve elektronik arızalar
Dürbünler	24 ay	Optik ve mekanik arızalar
Power Bank	12 ay	Şarj devresi ve batarya
Kamp Buzdolabı	24 ay	Kompresör ve elektronik

Garanti; fiziksel hasar, yanlış kullanım, yetkisiz tamir, doğal afet, sıvı teması (IP derecesini aşan koşullar) ve normal aşınmadan kaynaklanan arızaları kapsamaz.

8. Uyuşmazlık Çözümü

Tüketici uyuşmazlıklarında başvurulabilecek merciler:

• Tüketici Hakem Heyeti: İşlem tutarı, yasal alt sınırın altında kaldığı durumlarda, alışverişin yapıldığı veya tüketicinin ikametgâhının bulunduğu ilin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir.
• Tüketici Mahkemesi: İşlem tutarı yasal alt sınırı aştığı durumlarda Tüketici Mahkemesi yetkilidir. Yetkili mahkeme, İzmir Tüketici Mahkemesi'dir.
• e-Devlet Tüketici Şikâyet Portalı: turkiye.gov.tr üzerinden Ticaret Bakanlığı'na şikâyet iletilebilir.

Uyuşmazlıklar öncelikle dostane yollarla çözülmeye çalışılacak; uzlaşma sağlanamadığı takdirde yukarıda belirtilen yasal mercilere başvurulacaktır.